洛阳市卫生监督局公开承诺书 为了进一步提高服务效能，优化经济发展环境，洛阳市卫生监督局就加强作风效能建设、提高服务水平、创建群众满意的内设职能机构向社会公开作出以下承诺： 一、主要职能及服务内容 洛阳市卫生监督中心成立于2004年7月31日（2012年6月18日经市编办批准改局）。是市卫生局依照法律、法规和规章行使卫生监督执法职能的机构，承担着全市学校卫生、公共场所和生活饮用水、职业病鉴定和放射诊疗、医疗和采供血服务、消毒产品及传染病防治等领域的卫生监督执法工作，严厉打击各种各种危害人民群众健康的卫生违法行为。 二、服务承诺 1、认真落实“首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、服务提醒制”； 2、坚持为办事人员提供“温馨服务”，做到行政审批“三一样”、“四个一”和“五服务”。即领导和群众一样、生人和熟人一样、外地人和本地人一样；一支笔、一次性告知、一杯茶、一声问候；热情服务、微笑服务、耐心服务、文明服务、主动服务； 3、坚持做到“五办”，即手续齐全立刻办、时间紧迫加班办、行走不便上门办、情况不熟帮助办、有利发展优先办； 4、认真落实“四公开”制度，即公开工作职责、许可项目、工作流程、服务承诺； 5、坚持“审查与指导并重”、“监督与教育并重”的原则，采取“教、听、帮、扶、查”的五字方针，为重点投资项目审批提供“三主动”服务，即主动提供咨询服务、主动进行卫生学指导、主动对行政审批受理情况进行全程督办； 6、严格遵守卫生监督员“八项行为规范”和“八条禁令”； 7、建立“卫生监督服务联系卡”确认制度，公开监督员联系方式，自觉接受群众的监督； 8、建立投诉举报台账，实行效能投诉回函制，及时处理群众的来信来访，做到“事事有回音、件件有着落”。 三、主要负责人姓名、电话 单位负责人：秦东 联系电话：0379-63322129 四、联络员姓名、联系电话 联络员：纪春堂 李海峰 联系电话：0379-63322550 0379-63322500